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Netcharge网络管理计费系统用户一般服务条款如下:
1、提供相关的技术支持标准服务 ：
         a、24小时内完成系统安装。重大技术故障，24小时之内到达现场。若交通状况不允许，则视情况而定。
         b、24小时内解答客户的技术提问。并且提供24小时技术支持，支持方法包括：电话支持、远程登录支持、E-mail支持等。
         c、核心程序升级，收取新版本公开报价的10% ；客户端升级，提供免费服务。

2、提供用户培训，培训内容为（Linux 网络操作系统的使用维护、NetCharge网络管理计 费系统的使用及维护），培训时间为：3天

3、提供一年的在线支持服务

4、仅向杭州地区的用户提供现场服务.

5、提供第一次的免费现场服务（用户无需负担差旅费用），如用户要求再一次提供现场服务，用户需负责差旅费用。其中重大事故（如系统灾难性崩溃）除外。

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